1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Identidad: helicoraerio
• Dirección postal: C. Cerrada, 4, 47010 Valladolid, España
• Correo electrónico: help@helicoraerio.com
• Teléfono: +34986252982

Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o si deseas ejercer tus derechos.

2. Datos que Recogemos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nosotros:

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de registro cuando te inscribes en nuestros cursos
• Datos de pago procesados de forma segura por nuestros proveedores
• Consultas que realizas a través de formularios de contacto
• Historial académico dentro de nuestra plataforma educativa
• Comentarios y valoraciones sobre nuestros cursos

Datos que recogemos automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación del dispositivo que utilizas
• Información sobre cómo accedes y utilizas nuestra plataforma
• Cookies y tecnologías similares (ver nuestra política específica de cookies)
• Tiempos de acceso y progreso en los cursos online

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos, siempre con una base legal que lo justifica:

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo.

4. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de alumnos activos: Durante la duración del curso y hasta 2 años después de su finalización para consultas académicas
• Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura según obligaciones fiscales españolas
• Consultas y comunicaciones: 1 año desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
• Datos de marketing con consentimiento: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años sin actividad

Transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que nos requiera conservarlos durante más tiempo.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en estas situaciones:

Proveedores de servicios esenciales

• Plataformas de pago seguras para procesar transacciones
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con servidores en la UE
• Herramientas de email marketing cuando has dado tu consentimiento
• Proveedores de análisis web para mejorar la experiencia del usuario

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para prestarnos los servicios acordados. Verificamos que cumplan con el RGPD.

Obligaciones legales

Podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos legítimos.

6. Tus Derechos como Usuario

Según el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de rectificación: Si tus datos son incorrectos o están desactualizados, puedes pedir que los corrijamos
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Derecho de limitación: Puedes pedir que restrinjamos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No utilizamos perfilado automatizado que produzca efectos legales

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@helicoraerio.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes. Si tu solicitud es compleja, podemos ampliar este plazo dos meses más, notificándotelo debidamente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra plataforma
• Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros de última generación
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares almacenadas de forma segura
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad

Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener tu cuenta segura.

8. Transferencias Internacionales

En general, tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si utilizamos proveedores fuera del EEE, nos aseguramos de que:

• El país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se apliquen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Existan garantías adicionales para proteger tus datos conforme al RGPD

Actualmente, todos nuestros servicios principales operan con servidores ubicados en la Unión Europea para garantizar el máximo nivel de protección.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de la plataforma.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, carrito de compras)
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestros cursos y mejorar el servicio
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que rechazar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para proporcionarnos datos personales.

Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información de forma inmediata. Si eres padre o tutor y consideras que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento.

Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor. Te animamos a revisar esta política periódicamente.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.